杰克特劳特先生说,品牌成功的关键是与众不同。不同的方式有很多。三只松鼠希望与消费者建立一些不同的情感关系或成为朋友。在几年的经营过程中,三只松鼠不停地和消费者讲故事,把消费者当成“主人”,主人把自己当成小松鼠。三个松鼠品牌一直在讲“松鼠陪伴主人”的故事,感受松鼠与人之间的温暖。
三个松鼠品牌都是个性化的,IP设计是互联网时代新的品牌形式。品牌不再是过去的一些符号和数字,而是一个有温度的、与消费者对话的活生生的形象。在互联网时代,品牌不仅给消费者留下更深的印象,还需要给消费者带来更强的情感联系。
互联网时代,社交媒体很多,每个消费者都是一个声音,每个消费者都是新华社。互联网给消费者带来了真正成为上帝的可能性,平台上的好与坏的体验会被迅速放大,通过其他渠道传播。现在,如果消费者真的被当作上帝,好好为他们服务,品牌在未来可以无限延续下去。
频繁的互动让用户有了更多的话语权。个性化品牌在互联网时代是可能的。未来品牌是一个有外在个性和内在个性的活品牌。三只松鼠的卡通形象可以帮助IP顺利拟人化,没有人愿意爱上一个抽象的物种。所以,当消费者把一个企业的IP当成一个个性鲜明的人来看待的时候,一个企业的IP就成功了一半。
IP设计不仅仅是一个动画形象,它是一个企业的系统。有三只松鼠的公司正在做大型Cosplay。每个带三只松鼠进来的人都不知道对方的真名,每个人都有自己的代号。只有整合企业价值观,传播品牌,才能对消费者产生真正的影响。创造一个情境,让每个员工变成小松鼠,让每个消费者变成主人。继续探索情感属性,打造独特的松鼠王国,包括文化、理念、线上线下。三只松鼠未来五年的布局,规划中的松鼠镇是一个巨大的喂食店版本。企业需要把自己的系统变成一个IP,把企业做成IP,给IP更多的想象力。
三只松鼠小心翼翼地让产品说话。三只松鼠的崛起也取决于三只松鼠的包装。起初,他们就像狗粮,他们确实学习了狗粮的成分。后来,他们会创新有趣的产品。粽子还将融入中国传统文化,推出一些具有强烈时尚设计感的礼品盒。三只松鼠辣条的外包装也吸引了不少消费者。不花任何广告费,短短几个月就卖出了1亿多人民币。仅天猫平台7个月就卖出481万件,累计话题和评价数达到120万。消费者为企业说话很重要,现在广告的产出真的太低了。内容本身就是一种传播,也就是广告。如果广告费那么多,不如投资内容的制作和输出,可能会导致更多的输出,消费者对企业品牌形象有更深的了解。
每一代消费者都是完全不同的,这是对品牌的巨大挑战。要不断的改变,一切都只是手段。企业还是要有一颗初心,无论变化多快,都要保持初心。
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